Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: 12/11/2025

Introducción

En Alter Agentic (“Alter Agentic”, “nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio y de nuestros canales (incluido el chat conversacional), con qué fines los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplicamos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus lineamientos.

Responsable del tratamiento

  • Identidad: Alter Agentic
  • Email de contacto de datos personales: contacto@alter-agentic.com
  • Domicilio para oír y recibir notificaciones: disponible previa solicitud por correo.

Datos que recolectamos

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono.
  • Contenido del chat y formularios: mensajes, archivos que envíes, intereses de compra.
  • Datos de uso/tecnología: IP, identificadores de dispositivo, fecha/hora, páginas visitadas, eventos de producto, cookies o tecnologías similares.
  • Facturación (si contratas): RFC, razón social, domicilio fiscal, medios de pago (gestionados por pasarela; no almacenamos números completos de tarjeta).

No solicitamos categorías sensibles (salud, ideología, biométricos, etc.). Si por error las compartes, las eliminaremos o pediremos consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

  • Atender consultas, cotizaciones y soporte sobre cursos de IA, consultoría y agentes virtuales.
  • Gestionar tu registro, contratación, facturación y cumplimiento de servicios.
  • Mejorar seguridad, desempeño y experiencia del sitio y del chat.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Secundarias (opcionales):

  • Envío de noticias, contenidos y promociones de Alter Agentic.
  • Encuestas de satisfacción y casos de uso/testimonios (con tu aprobación).

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a datos@alteragentic.com; si lo haces, seguiremos prestando los servicios principales.

  • Consentimiento tácito al usar el sitio/charlar y no oponerte a finalidades primarias.
  • Consentimiento expreso cuando la ley lo exija (p. ej., datos financieros más allá de facturación, o si llegáramos a tratar datos sensibles).
  • Ejecución de contrato y cumplimiento legal para facturación, atención y defensa de derechos.
  • Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, con salvaguardas.

Plazo de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Referencias típicas: conversaciones de chat hasta 24 meses; información contractual/contable conforme a plazos fiscales aplicables.

Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con encargados (proveedores) que prestan servicios de hosting, analítica, CRM, mensajería, procesamiento de pagos y soporte. Cuando estos proveedores estén fuera de México, realizamos transferencias internacionales bajo cláusulas contractuales, medidas técnicas y principios de proporcionalidad y minimización.

No vendemos datos personales. Solo transferiremos a terceros distintos de los encargados en los casos permitidos por la ley o con tu autorización.

Tus derechos (ARCO) y revocación

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Envía una solicitud a contacto@alter-agentic.com con: nombre completo, medio de respuesta, descripción clara del derecho a ejercer, y documentos que acrediten tu identidad.

Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para comunicar la determinación y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.

Procedencia de los datos

Obtenemos datos directamente de ti (sitio, chat, correo, contratación), de forma automática por el uso del sitio, y, en su caso, de fuentes públicas o referidos con tu autorización.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, entender el uso y medir campañas. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias (si está disponible). La desactivación puede afectar ciertas funcionalidades.

Seguridad de los datos

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros y prácticas de minimización) para proteger los datos. Aun así, ningún método es 100% infalible. Si identificamos una vulneración que pueda afectarte significativamente, te lo comunicaremos conforme a la ley.

Ámbito de aplicación

Esta política aplica al sitio web de Alter Agentic y a nuestros canales de contacto asociados (incluido el chat en el sitio). Puede enlazar a sitios de terceros; sus prácticas de privacidad son propias.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para su supresión.

Cambios a esta política

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribe a contacto@alter-agentic.com con el asunto “Datos personales”.

Para un resumen breve dentro del chat, usa el Aviso de Privacidad Integral como enlace y muestra un aviso corto antes de recolectar datos.